Política Frete
1. Prazo de Processamento
Todos os pedidos realizados em nosso site são processados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Durante períodos de alta demanda, esse prazo pode ser estendido, mas manteremos você informado por e-mail.
2. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia conforme o endereço de destino e a modalidade de envio escolhida. Em média, os prazos são:
- Capitais e regiões metropolitanas: 7 a 15 dias úteis
- Demais localidades: 10 a 20 dias úteis
Esses prazos consideram o tempo total desde o processamento até a entrega final no endereço indicado.
3. Rastreamento do Pedido
Assim que o pedido for despachado, você receberá automaticamente um código de rastreamento por e-mail. Ele também pode ser acessado pela nossa Central de Atendimento. O rastreamento pode levar até 5 dias úteis para começar a exibir atualizações.
4. Frete Grátis
Oferecemos frete grátis para todo o Brasil em todos os pedidos, sem valor mínimo. Essa condição está sujeita a alterações sem aviso prévio em campanhas promocionais.
5. Endereço Incorreto ou Incompleto
É responsabilidade do cliente garantir que os dados de entrega estejam corretos e completos no momento da compra. Caso o pedido retorne por erro no endereço, será cobrado um novo frete para reenvio.
6. Atrasos na Entrega
Embora a maioria dos pedidos seja entregue dentro do prazo, podem ocorrer atrasos por fatores externos como greves, clima extremo, ou alta demanda dos Correios e transportadoras. A ROMANTIZZE se compromete a dar suporte total nesses casos, sempre buscando a melhor solução para o cliente.