Política Envio

A Romantizze se compromete a fornecer a melhor experiência de compra online, com produtos exclusivos e entregas transparentes. A seguir, detalhamos as condições de envio para garantir que você tenha total clareza sobre o processo.

Prazo de Envio

Após a confirmação do pagamento, o prazo de postagem dos pedidos é de 2 a 7 dias úteis, período necessário para processar e preparar o envio do produto. Durante este período, a equipe da Romantizze realiza a separação, embalagem e registro do pedido junto à transportadora responsável. Assim que o produto for despachado, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreamento.

Prazo de Entrega

O prazo de entrega varia de acordo com a localização e a opção de frete escolhida:

  • Prazo Médio de Entrega: Entre 8 a 20 dias úteis após a confirmação do envio.
  • Regiões específicas: O prazo pode ser mais curto ou mais longo dependendo da localização do destinatário.
  • Atrasos Alfandegários: Em caso de retenção alfandegária, o prazo de entrega pode ser estendido. A Romantizze não se responsabiliza por eventuais atrasos causados pela alfândega ou Correios.

Processo de Envio

Após a Compra: Após o pagamento ser confirmado, o processo de separação e envio é iniciado. Todos os pedidos são enviados diretamente para o endereço fornecido no momento da compra. Caso haja algum erro no endereço, o cliente será responsável por corrigir e arcar com custos adicionais de reenvio.

Código de Rastreamento: Você receberá o código de rastreamento por e-mail ou WhatsApp entre 2 a 7 dias úteis após a postagem. Use o código para acompanhar o status do seu pedido em nosso site ou diretamente no site dos Correios.

Acompanhe seu pedido em:

Opções de Frete

  • Frete Padrão: Prazo estimado de 8 a 20 dias úteis.
  • Frete Expresso: Prazo de entrega reduzido, mas sujeito a custos adicionais.
  • Frete Grátis: Em promoções ou compras acima de um valor específico. O prazo de entrega pode variar.

Responsabilidade pelo Endereço

Endereço Correto: A Romantizze não se responsabiliza por erros no preenchimento do endereço durante a compra. Se houver problemas devido a um endereço incorreto, o cliente será responsável por arcar com custos de reenvio. Caso o produto seja devolvido por falha na entrega (endereço incorreto ou destinatário ausente), será cobrada uma taxa de reenvio no valor aproximado de R$ 25,00.

Destinatário Ausente: Caso o destinatário não esteja presente no momento da entrega, os Correios farão até três tentativas. Se não houver sucesso, o pacote ficará disponível para retirada na agência dos Correios mais próxima por até 7 dias corridos.

Taxas Alfandegárias

Taxação de Importação: Como a Romantizze envia seus produtos do exterior, o cliente pode ser responsável por tributos alfandegários. A responsabilidade pela taxa de importação (60% sobre o valor do produto + frete) será do cliente, caso haja retenção pela Receita Federal. O cliente poderá optar por pagar a taxa ou solicitar o cancelamento do pedido e reembolso integral (de acordo com a política de devoluções).

Garantia e Devoluções

Garantia de Satisfação: Se você não estiver satisfeito com o produto, tem até 7 dias após o recebimento para solicitar devolução, desde que o produto esteja em sua embalagem original e em condições de revenda. Para produtos com defeito de fabricação, a devolução será aceita dentro do mesmo prazo.

Produtos Extraviados ou Danificados: Caso o produto seja extraviado ou danificado durante o envio, a Romantizze se responsabiliza pelo reenvio ou reembolso total do valor pago após verificação.

Contato

Para quaisquer dúvidas ou problemas relacionados ao envio, entre em contato com nossa equipe de atendimento:

A Romantizze está comprometida com a transparência e com a entrega de um serviço de qualidade. Agradecemos sua confiança em nossa loja!