ENVIO & RASTREIO

Informações sobre prazos de produção, entrega e acompanhamento do seu pedido

Todas as peças da Romantizze passam por um processo de verificação de qualidade antes do envio.
O prazo médio é de 2 a 5 dias úteis para postagem + o prazo dos Correios ou transportadora conforme sua região.

Assim que o pedido for enviado, você receberá um e-mail com o código de rastreio.
Você também pode acompanhar o status na área “Acompanhe seu pedido” no rodapé do site.

Sim, enviamos para todo o território nacional com frete seguro e rastreável.
Em algumas regiões, o prazo pode variar conforme o CEP.

Às vezes o sistema dos Correios leva até 48h úteis para atualizar.
Caso o código não funcione após esse prazo, entre em contato com nosso suporte.

TROCAS & DEVOLUÇÕES

Tudo o que você precisa saber sobre trocas, devoluções e garantia.

Sim, aceitamos trocas em até 7 dias após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso e na embalagem original.

Não se preocupe, todos os produtos possuem garantia contra defeito de fabricação.
Basta nos enviar uma foto e faremos a substituição sem custo.

O cancelamento é possível antes do envio. Caso o pedido já tenha sido postado, é necessário aguardar a entrega e solicitar a devolução.

Após o recebimento do produto devolvido, o reembolso é processado em até 7 dias úteis.

PRODUTO & PERSONALIZAÇÃO

Informações sobre materiais, gravações e cuidados com as peças.

Todas as peças são banhadas em Ouro 18k ou Prata 925, com camada protetora antialérgica e acabamento premium.

Sim — oferecemos gravações personalizadas em diversas peças.

Você pode enviar o nome, data ou símbolo desejado na página do produto, antes de finalizar o pedido.

Evite contato com produtos químicos, perfumes ou água do mar.
Guarde em local seco e use a flanela de limpeza Romantizze para manter o brilho.

Não. O banho e o verniz protetor garantem durabilidade e brilho por muito tempo, desde que cuidados corretamente

PRECISA DE AJUDA?

ENTRE EM CONTATO

Ainda com dúvidas? Nosso time de suporte está à disposição para te ajudar com qualquer questão relacionada ao seu pedido ou personalização.

E-mail:suporte@romantizze.com.br WhatsApp: (51) 98081-7662

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